Apple lleva tres anuncios polémicos en un año. El último enseñaba a los hijos cómo convencer a sus padres de comprar un Mac. No ha durado ni 24 horas

El viernes pasado, Apple lanzó un anuncio que rompía completamente con su filosofía de marketing de los últimos años. Un cortometraje de siete minutos que no solo enseñaba a los universitarios cómo convencer a sus padres para que les compren un Mac, sino que hacía algo impensable en la era Tim Cook: burlarse directamente de Windows. Menos de 24 horas después, el anuncio había desaparecido de YouTube sin explicaciones.

Y es que aquí está el punto clave. Apple es una empresa donde el marketing es el producto. No suelen hacer campañas muy grandes, y mucho menos campañas donde se comparen con otros. Si ves las presentaciones del iPhone, nunca verás comparaciones con Samsung. Si entras en la web de Apple, no encontrarás "Safari vs Chrome" o "iPhone vs Pixel". Como mucho, verás comparaciones con Intel o con generaciones anteriores de sus propios productos.

Cierto es que en los últimos años hemos visto algún spot hablando de privacidad del iPhone donde nombraban Android, pero desde luego no era tan directo como este de Windows. Y sí, Apple tuvo en el pasado los famosos anuncios "Get a Mac" (2006-2009), donde Justin Long como Mac y John Hodgman como PC se burlaban de Windows. Pero aquella campaña tenía un humor diferente, más elegante, con carisma. Incluso terminó siendo icónica, y curiosamente, Hodgman acabó haciendo anuncios para Microsoft años después.

El concepto de Apple siempre ha sido estar por encima, ir aparte. Si te comparas, para ellos es como rebajarte al nivel de la competencia. Steve Jobs era más guerrero en este tema, sí, pero incluso él mantenía cierta clase. Tim Cook ha llevado esto al extremo: Apple hace afirmaciones ("nuestro procesador es el más rápido") y que cada uno saque sus conclusiones. Hasta el viernes pasado.

Un cortometraje de siete minutos ridiculizando al PC

El vídeo no era solo un anuncio, era un anuncio completo ridiculizando al PC. Pantallazos azules, burlas a Windows, comparaciones directas... Todo en un tono de humor sobreactuado que chocaba con la filosofía de Apple de los últimos años.

Presentado por el comediante Martin Herlihy (hijo del escritor de Saturday Night Live Tim Herlihy), el anuncio usaba argumentos que, siendo honestos, generan bastantes dudas. "No puedes ponerle precio a una columna vertebral sana. El MacBook Air solo pesa 1,2 kilos" era solo uno de los argumentos principales.

Y aquí viene la primera duda, que incluso a mí, como fanboy que soy, me hizo fruncir el ceño: los PC con Windows también son perfectamente delgados hoy en día. Los ultrabooks llevan años compitiendo en peso y grosor con los MacBook Air. El tema de los pantallazos azules también resulta curioso. Sinceramente, llevo años usando tanto Mac como Windows, incluso en el trabajo, y no he tenido un pantallazo azul en mucho tiempo. Vale, puede que sea un sistema operativo más propenso a tenerlos, pero no como para llevarlo al anuncio como algo habitual.

Lo realmente innovador del anuncio

Más allá de esos siete minutos en los que a mí, como seguidor de la marca, me hicieron sentir bastante incómodo. Yo no escojo Mac por esas cosas, pero sí que hubo algo en lo que dije: "aquí sí es Apple siendo Apple". Además del vídeo, en su web crearon una presentación que puedes descargar con las 45 razones para convencer a tus padres de que te compren un Mac.

Esto sí que es marketing diferente. Esto sí que es innovador. Esto es lo que hace única a Apple: no solo vender un producto, sino crear una experiencia completa alrededor. Una presentación que los estudiantes pueden personalizar, descargar en PowerPoint, Google Slides y Keynote, y usar con sus padres.

Esa es la parte realmente interesante del anuncio. Es diferente, es creativa, es útil. Es buen marketing: no meterte con el que tienes enfrente, sino ofrecer algo que nadie más ofrece. Apple podría haber basado todo el anuncio en esto y hubiera sido brillante. De hecho, es lo único que sigue tras la fugaz publicación en YouTube del vídeo. Todavía puedes ir a la web y descargar la presentación. El vídeo, lo puedes encontrar en algunas cuentas de X que les dio tiempo a descargarlo.

Las teorías sobre la rápida retirada, incluyendo a Mark Gurman

Hay tres explicaciones posibles para la desaparición del anuncio, el cual no duró ni un día publicado:

• Error de timing: puede que lo publicaran por error y quisieran guardarlo para más adelante en la campaña Back to School. Aunque es difícil que esto pase en Apple.
• Decisión estratégica: alguien con poder suficiente vio el anuncio y decidió retirarlo por no encajar con la imagen de marca.
• Reacción al feedback: al igual que en otras ocasiones, frente a muchas reacciones negativas en redes sociales, Apple puede haber decidido retirar el anuncio.

Mark Gurman, el insider de Apple con mejores fuentes, ha puesto el dedo en la llaga con una pregunta:

La gran pregunta (especialmente en el caso del anuncio de Apple para convencer a tus padres de comprarte un Mac): ¿quién no participa en la aprobación del anuncio, pero lo ve una vez publicado y aun así tiene el poder de hacerlo desaparecer al instante? Esa lista debe de ser bastante corta.

La pregunta de Mark Gurman sobre quién no vio el anuncio antes de su publicación toca algo fundamental: el proceso de crear un anuncio de Apple es complejo. Esto no es grabar un vídeo y publicarlo. Es tener la idea, hacer el guion, grabarlo con producción de nivel cinematográfico, editarlo... Y más tratándose de un cortometraje de siete minutos.

Apple no hace la producción 100 % interna. Al igual que con Apple TV+, contratan productoras externas, el departamento de marketing subcontrata a agencias especializadas. No hay un equipo dentro del Apple Park con cámaras grabando estos anuncios.

Pero aquí surge la pregunta clave: ¿qué tan independiente es el departamento de marketing o publicidad de esa cúpula directiva con poder de veto? Es posible que a alguien en la dirección simplemente le hablaran de que iba a haber "un anuncio convenciendo a los padres de comprar un Mac", que sobre el papel pintaba muy bien, pero que no lo vio completo hasta que ya estaba publicado.

En las respuestas al tweet de Gurman aparecen dos nombres recurrentes como posibles responsables de la retirada:

• Phil Schiller: aunque ya no está oficialmente al frente de marketing (ahora lidera App Store y eventos), Dave pregunta directamente si "Phil todavía tiene poder de veto". Su comentario sugiere que "la transición de Phil a Joz no ha sido tan perfecta como a Apple le gustaría creer".
• Tim Cook: Davidinho apuesta directamente: "Es Tim Cook mismo, quien seguramente no supervisa la producción de anuncios, pero al verlos publicados puede matarlos inmediatamente." Tiene sentido: Cook probablemente no revisa cada anuncio en producción, pero sí puede ordenar retirar cualquiera que no encaje con la imagen de Apple.

El anuncio eliminado

Tres anuncios polémicos en 2025

Este no es un caso aislado. Apple ha tenido tres anuncios controvertidos este año:

"Crush!" (iPad Pro M4)

El anuncio donde una prensa hidráulica aplastaba instrumentos musicales, libros y elementos artísticos para "crear" un iPad Pro. La comunidad creativa se sintió profundamente ofendida. Apple tuvo que disculparse públicamente.

"More personal Siri" (iPhone 16 Pro)

Los anuncios de Apple Intelligence con Bella Ramsey, protagonista de The Last of Us. Promocionaban funciones que Apple sabía que no iban a llegar a tiempo. Les ha costado demandas y explicaciones.

"Convince your parents to get you a Mac"

El último en caer, que rompió con años de filosofía de marketing de Apple. Todos con presupuestos altos, actores reconocidos y semanas de producción. Cuesta creer que no los haya visto Tim Cook o al menos los jefes de marketing.

Lo más sorprendente es la contradicción interna. Tan solo hay que ir a la página El Mac hace eso y verás que destacan las aplicaciones de Office, hablan de compatibilidad, pero en ningún momento hay un "problema con Windows".

Entonces, ¿por qué un anuncio dirigido a estudiantes se burlaba de pantallazos azules cuando la estrategia empresarial respeta a Windows? Apple puede defender que su Mac tiene el doble de batería diciendo que llega a 20 horas. Puede presumir de sus procesadores M. Puede crear presentaciones descargables ingeniosas. Pero burlarse de Windows de esa manera... eso no encaja con su imagen de marca actual.

Los anuncios de Apple solían ser aspiracionales. "1984", "Think Different", incluso los "Get a Mac" mantenían cierta clase pese a las burlas. Apple no necesita volver a sus raíces porque nunca las ha perdido del todo. De hecho, la campaña del iPhone 16e tiene esa esencia del iPhone 5. Donde algo simple, blanco, y con voz en off te cuenta cómo de bien te viene en tu vida tener ese iPhone.

La buena noticia es que estos anuncios desaparecen rápido cuando no funcionan. Apple aprende, ajusta y sigue adelante. Porque, al final, siguen siendo la empresa más valiosa del mundo por algo. Puede que estos tres anuncios polémicos sean simplemente el precio de intentar cosas nuevas. O puede que sean señal de que algo está cambiando en Cupertino.

En Applesfera | Nuevo iOS 26: novedades, cuándo sale, iPhone compatibles y toda la información sobre la nueva actualización

En Applesfera | Nuevos iPhone 17 - Todo lo que creemos saber sobre ellos

-
La noticia Apple lleva tres anuncios polémicos en un año. El último enseñaba a los hijos cómo convencer a sus padres de comprar un Mac. No ha durado ni 24 horas fue publicada originalmente en Applesfera por Guille Lomener .