por 24Horas
17 de julio de 2025
El Servicio nuevamente ofició a la empresa tras reportarse una serie de reclamos.
El Sernac emitió este jueves un oficio en contra de la empresa Ideal tras recibir una serie de reclamos por el mal estado de sus productos, tales como pan, queques (mármol, chocolate, vainilla, pingüinos, mankeke), brownies, alfajores, entre otros.
Entre enero y junio de este año, el servicio recibió una serie de reclamos que apuntan a contaminación, los que han aumentado durante el primer trimestre del presente año.
De acuerdo con el reporte, los problemas incluyen:
- Presencia de cuerpos extraños, hongo y moho
- Alteraciones sensoriales u organolépticas (sabor amargo, agrio, etc)
- Productos alterados o incompletos.
El Sernac informó que tales reclamos señalan riesgos directos para la salud de los consumidores, habiéndose reportado casos de:
- Posible intoxicación
- Malestar estomacal
- Diarrea
- Vómitos
- Náuseas
- Gastroenteritis, algunos de los cuales han requerido asistencia médica o la compra de medicamentos.
"No es la primera vez que Sernac recibe reclamos en esta materia, ya en noviembre de 2023 se había solicitado a la empresa información. Sin embargo, al repetirse las quejas, el Servicio nuevamente ofició a la empresa para conocer una serie de antecedentes sobre los hechos reportados", consignó el servicio.
