Presentar una denuncia desde el sofá de tu casa ya es posible: la Guardia Civil ha lanzado una plataforma para hacerlo online

Por primera vez en su historia, la Guardia Civil nos permite presentar denuncias sin salir de casa. Desde el pasado 4 de julio, los ciudadanos pueden presentar determinados tipos de denuncia de forma completamente telemática, sin necesidad de acudir a dependencias físicas.

Esta digitalización pretende acercar la atención policial a todos los rincones del país, especialmente a las zonas rurales donde el acceso a un cuartel puede implicar desplazamientos considerables.

¿Qué se puede denunciar desde el sofá?

En esta primera fase, la plataforma permite tramitar online denuncias relativas a cinco delitos penales:

• Daños.
• Hurtos.
• Sustracción de vehículos.
• Sustracción en el interior de vehículos.
• Cargos fraudulentos en tarjetas o medios de pago electrónicos.

También está disponible la realización de dos gestiones administrativas:

• Pérdida o extravío de documentación.
• Localización de documentos.

Todo ello se realiza a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, accesible desde sede.guardiacivil.gob.es o desde la web corporativa. El acceso requiere identificación mediante el sistema Cl@ve, garantizando así la autenticidad del denunciante.

¿Cuándo NO se puede utilizar esta herramienta?

Pese a su utilidad, el sistema no está disponible para todos los casos. Quedan excluidos los delitos violentos, aquellos en los que el autor sea identificable por la víctima, hechos en curso, o denuncias que impliquen a menores o personas con discapacidad intelectual. En estos casos, sigue siendo indispensable acudir físicamente a un puesto de la Guardia Civil, o bien llamar al 062.

Si se digitalizan las amenazas, también deben hacerlo los que las persiguen

La digitalización de los trámites responde a una necesidad urgente: el crecimiento exponencial de los delitos cibernéticos. Cada vez es más común que ciudadanos descubran cargos no autorizados en sus cuentas bancarias o sufran estafas digitales. Ahora, este tipo de delitos puede denunciarse desde casa, con la misma eficacia y seguridad que en una comisaría.

Tal como afirma una agente en el vídeo difundido en la cuenta oficial de la Guardia Civil en TikTok,

"Ya puedes tramitar tu denuncia telemática de manera fácil y segura. Si has revisado tus cuentas y detectado algún cargo no autorizado, ahora ya puedes denunciarlo sin desplazarte a ningún cuartel".

ON-RED: la oficina virtual que nunca duerme

El éxito de esta iniciativa depende de la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), una unidad especializada operativa las 24 horas del día. Integrada por efectivos de la Guardia Civil y ubicada en la sede del INCIBE en León, esta oficina se encarga de validar y procesar las denuncias recibidas, garantizando que el procedimiento online tenga la misma validez que el presencial.

Más allá de lo digital

El compromiso de acercar el servicio policial no se limita a lo virtual. La Guardia Civil ha ampliado su red de Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano (OMAC), vehículos dotados para recibir denuncias y ofrecer asistencia presencial en eventos o zonas remotas. Actualmente, operan 21 OMAC, y se espera que la cifra alcance las 60 unidades para 2029.

También se ha implementado un sistema de cita previa en todos los cuarteles, disponible por teléfono, en la web oficial y mediante app, para evitar esperas innecesarias y optimizar la atención presencial.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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