por 3DJuegos
3 de julio de 2025
PlayStation, así como la gran mayoría de empresas de videojuegos, monitorizan cuentas, partidas online y la actividad de sus miles de usuarios para garantizar una experiencia justa para toda la comunidad; lo que conduce al baneo de aquellas personas que lanzan insultos, muestran actitudes tóxicas o presentan comportamientos deleznables en sus sesiones de juego. Sin embargo, el jugador Buff_Baby_22 ha captado la atención de varios fans de los dispositivos de Sony por haber recibido una suspensión de por vida "sin razón" aparente. Y muchos se han enfadado porque la respuesta del servicio de soporte dista mucho de ser ideal.
Buff_Baby_22 ha explicado su caso en una publicación de Reddit que no ha tardado en ganar tracción dentro de la red social. "He sido suspendido permanentemente sin razón y no sé por qué", reza su post. "¿Alguien sabe si puedo hacer algo para recuperar mi cuenta? O [para saber] por qué he sido baneado". El usuario ha adjuntado unas capturas de pantalla que no sólo demuestran la existencia de un bloqueo en su cuenta, sino que también presentan un chat con el servicio de soporte de PlayStation en el que aporta más detalles sobre un problema reciente que afectó a su perfil y que podría haber hecho saltar las alarmas de Sony.
"Hace unos días, mi cuenta fue vulnerada; así que, durante unos dos días, intenté cambiar mi contraseña y mi PlayStation para poder entrar. Finalmente, pude entrar y jugar, todo está bien. No he jugado en un día y medio y, cuando me conecté hoy, me desconectó otra vez", se lee en el mensaje que Buff_Baby_22 envió a Sony. "Voy a la web de PlayStation y me dice que mi cuenta está suspendida permanentemente, pero no tengo ni idea de por qué, de verdad que no he hecho nada malo, ni he enviado mensajes a nadie, ni siquiera le he dicho nada a nadie".
"Esta es la segunda vez que uso el soporte de PlayStation; la primera persona [con la que hablé] simplemente terminó nuestra conversación después de darle los 4 dígitos de mi tarjeta", desvela el usuario en otra captura de pantalla. "También pone que mi cuenta ha tenido 0 infracciones en los últimos 6 meses". A pesar de toda esta explicación, la respuesta de PlayStation ha sido cortante y no ha aportado más información sobre la suspensión del usuario: "Por desgracia, debido a algunas razones de seguridad, no podemos ayudarte para fines de seguridad", contesta la compañía. "Lamento que este tal vez no sea el desenlace que esperabas. Gracias por formar parte de PlayStation y por chatear con nosotros".
Las teorías de la comunidad
Los jugadores no han tardado en señalar a PlayStation por su respuesta, pues ni siquiera comparte una razón que explique la suspensión permanente de la cuenta de Buff_Baby_22. De hecho, algunos comentarios del post de Reddit critican la forma de lidiar con este problema con mensajes tales como "Este es el peor mensaje de soporte que he visto, básicamente te han dicho que te vayas a pastar" (BoB3y-D) o "Creo que el soporte de Sony es el peor que he visto" (Icookeggsongpu). Aún así, otros usuarios han empezado a teorizar sobre los motivos que han conducido al baneo definitivo.
Por un lado, algunos sospechan que Buff_Baby_22 no está siendo sincero ya que hay partes de la historia que no tienen sentido. Por ejemplo, el usuario afirma que no ha recibido ningún email de PlayStation relativo a la suspensión a pesar de que el sistema envía automáticamente un mensaje para informar a los jugadores del baneo. Por otro lado, otros confían en la experiencia del usuario y echan la culpa a los protocolos de actuación ante posibles casos de hackeo de cuentas.
"Intenta contactar con Sony otra vez en un par de semanas. Si tu cuenta fue vulnerada recientemente, ellos (o tú) tal vez hayáis contactado con el soporte en sus intentos de obtener acceso. A no ser que las políticas hayan cambiado, tras cierto número de intentos de contacto, ellos tienen que bloquear la cuenta y rechazar cualquier contacto adicional durante un tiempo determinado", explica el usuario mistriliasysmic. "No puedo prometerte que puedas recuperar la cuenta, pero al menos no recibirás una respuesta tan fría. Sinceramente, lo que debe haber pasado para activar el baneo es que tu cuenta fue bloqueada porque alguien notó actividad sospechosa". Buff_Baby_22, como indica en otros comentarios, ya está intentando hablar con PlayStation a través de vías alternativas para poner punto y final a su problema.
Vía | GRY-Online
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La noticia
"Es el peor mensaje que he visto". Un jugador de PlayStation es baneado de por vida "sin razón" y la respuesta de Sony es tan cortante que cabrea a los fans
fue publicada originalmente en
3DJuegos
por
Brenda Giacconi
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